一、基本信息
職位名稱 技術支持工程師 所在科室 信息管理處
二、職責概述
在運維主管的領導下，負責安裝、設置、維護用戶端計算機系統(tǒng)及環(huán)境，排查用戶端計算機、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)的故障。解答用戶問題，提高用戶計算機操作水平。優(yōu)化客戶端計算機的操作系統(tǒng)及環(huán)境，提高客戶端信息設備的使用效率。參與對用戶的培訓。
三、具體工作職責
1)及時響應各種服務請求；
2)監(jiān)測事件細節(jié)，包括受影響的配置項；
3)對問題進行調(diào)查和診斷（包括可能的解決方案）
4)努力發(fā)現(xiàn)問題并將問題轉(zhuǎn)交應用或/和系統(tǒng)組使其建立問題記錄；
5)對賦予的事件進行解決和恢復；
6)解答用戶問題，提高用戶計算機操作水平，優(yōu)化客戶端系統(tǒng)環(huán)境，提高客戶端信息設備的使用效率；
7)參與對用戶的應用系統(tǒng)使用技能培訓；
8)解決用戶各類計算機技術問題；
9)安裝、配置和升級、維護硬件及外圍設備，包括打印機、鼠標、鍵盤等；
10)排查網(wǎng)絡故障。隔離、診斷一般網(wǎng)絡問題；
11)需要時升級網(wǎng)絡硬件和軟件部件。
12)安裝、升級設置、網(wǎng)絡打印，在文件服務器上設置目錄結(jié)構、權限、安全和軟件
13)為用戶提供網(wǎng)絡軟件技術支持；
14)及時響應用戶有關對網(wǎng)絡資源訪問的問題與請求。
15)建立用戶端的網(wǎng)絡用戶、用戶環(huán)境、目錄以及網(wǎng)絡安全；
16)安裝、調(diào)試、維護計算機系統(tǒng)、應用程序；
17)優(yōu)化客戶端系統(tǒng)環(huán)境，維護客戶端設備；
18)參與對用戶的應用系統(tǒng)使用技能培訓；
19)完成主管領導交辦的其它工作。
四、任職條件
教育水平 大學專科及以上
專業(yè)背景 計算機或網(wǎng)絡相關專業(yè)
外語水平 英語四級
北京協(xié)和醫(yī)院職位說明書
一、基本信息
職位名稱 程序員 所在科室 信息管理處
二、職責概述
掌握程序編制過程和數(shù)據(jù)處理要求，承擔各種編成、測試任務，并對程序進行維護和修改。完成程序的設計說明書等技術文檔的編寫，完成用戶操作手冊的編寫。及時對響應服務臺的請求。
三、具體工作職責
1)參加用戶需求調(diào)研，詳細記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術，提出初步解決方案；
2)詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼；
3)負責相關的基礎數(shù)據(jù)準備；
4)負責所編程序的自測試工作，參加系統(tǒng)集成和安裝。編寫用戶操作使用說明書；
5)及時響應服務臺轉(zhuǎn)發(fā)的用戶端的相關請求；
6)了解用戶的意見和需求，寫建議書，提出系統(tǒng)的改進建議，草擬程序改進方案；
7)對數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏；
8)定期參加部門人員培訓；
9)負責對“用戶服務組”安排的用戶培訓授課。
10)完成主管領導交辦的其它工作。
四、任職條件
教育水平 大學本科及以上
專業(yè)背景 計算機軟件工程
外語水平 本科英語4級，研究生英語6級
我院的崗位說明書如附件所示，其它需要發(fā)布的信息還有：
1.面向計算機相關專業(yè)大四學生及研究生；
2.實習期至少3個月；
3.實習結(jié)束擇優(yōu)聘為正式員工；
4.本科生不保證解決北京戶口；
5.截止日期：10月31日。
請以“北京XX大學 姓名 年級”為郵件名，發(fā)送簡歷到ITDept@pumch.cn
我院主頁：http://www.pumch.cn/
實習生崗位：20人左右。
座機：65295855 趙冬旭。
